近期，中国消费者协会接到多起消费者投诉，大量虚假医药宣传悄然转移至微信群、企业微信客服等私域渠道。不少商家假借医务人员名义推荐背书，肆意宣传普通食品、保健食品具备疾病预防、治疗功效，刻意制造消费者健康焦虑。众多消费者被误导下单后，经专业医生核实，所购产品并无任何治病疗效，仅为普通食品或保健食品，权益受损问题频发。

 

　　套路隐蔽层层伪装，刻意规避市场监管

 

　　此类私域虚假广告具备极强隐蔽性和反监管特征。商家多通过企业微信私聊、微信群推送专属小程序链接，用户点击后会多次跳转至第三方推广页面。相关链接时效极短、到期自动失效，小程序也可随时注销，且无法通过常规搜索方式溯源，以此销毁证据、逃避监管核查。

 

　　同时商家惯用线下引流套路，以免费送鸡蛋、社区义诊、老年福利活动为诱饵，吸引中老年消费者添加微信、加入社群，后续逐步引导用户进入私域直播间实施营销欺诈。

 

　　直播间虚假营销花样多，夸大功效制造消费焦虑

 

　　私域直播间多包装成亲情健康咨询、专家公益讲座、一对一问诊等正规形式，实则开展虚假宣传。违规使用包治百病、根治慢性病、替代药物治疗等绝对化话术，假借专家推荐、祖传秘方博取信任。同时利用限时秒杀、最后优惠等营销手段制造紧迫感，诱导消费者冲动高价下单，实施消费欺诈。

 

　　明确法律红线，多项宣传行为涉嫌违法违规

 

　　依据《广告法》及行业监管暂行办法，医药、保健食品宣传存在明确禁令。严禁对产品功效、安全性作出绝对化保证，严禁标注治愈率、有效率，严禁假借医师、患者、专家名义作推荐证明。

 

　　除药品、医疗器械正规广告外，保健食品、普通食品广告严禁涉及疾病治疗、预防功能，不得使用医疗专业用语。商家私域营销的各类夸大、虚假宣传行为，均已触碰法律监管红线。

 

　　中消协发布五大权威避险提醒

 

　　针对频发的私域医药消费骗局，中消协、中国市场监督管理学会提醒广大消费者理性防范、科学维权。

 

　　一是警惕引流套路。远离免费福利、虚假义诊、养生讲座等线下引流活动，不随意添加陌生好友、加入不明社群，不点陌生临时链接、不盲目跟风下单。

 

　　二是核查产品资质。购前核验商家经营资质，保健食品认准蓝帽子标识及批准文号，药品认准国药准字批号，可通过国家药监局官网核验真伪。

 

　　三是坚守正规渠道。优先选择正规平台及资质齐全商家交易，拒绝社群私单、临时链接付款，全程留存聊天记录、支付凭证、商品资料并索要发票。

 

　　四是科学区分产品属性。保健食品仅可调节身体机能，不能替代药物治病；普通食品无任何保健、医疗功效，凡宣称可治病、防病的均为虚假宣传。

 

　　五是依法维权止损。遭遇虚假宣传、消费欺诈可通过 315 平台、投诉热线举报维权，涉案金额较大、涉嫌刑事犯罪的，及时向公安机关报案。